Hotels Fight Back Against Sites Like Expedia and Priceline
近年來，旅客們已習慣用線上訂房網站規劃旅程住宿 ，像是Expedia、Travelocity, Orbitz 和Priceline，這些網站整合住宿、機位和汽車租賃服務，旅客可以隨時上網查看最新價錢和限時特價服務。飯店歡迎或者是說學著與他們共存，但以實質佣金為代價。
飯店向線上訂房和比價網宣戰，Expedia和Priceline走著瞧！
但是，現在他們回擊了。
因為線上訂房網站市佔日趨龐大，國際連鎖飯店也推出一連串的優惠和尊榮服務吸引旅客直接向飯店預定，推出的服務有電子check-in、免費餐點、Wi-Fi和指定房間等等。同時，飯店業也積極遊說立法者，企圖擋下市場上最大的兩個線上訂房網站的合併---Expedia和Orbitz。
吸引旅客直接向飯店訂房的財務風險相當高，去掉中間商雖然省下了佣金，但也讓連鎖飯店需直接與旅客面對面溝通，也就是說，飯店要建立旅客的喜好和消費習慣以利再度吸引旅客上門。
旅客們可能會覺得直接跟飯店訂房可以獲得較低房價，但是飯店與線上訂房網站的合約中是明訂禁止飯店這麼做，加上政府也強制規定價錢的透明化，所以雙方並非價格戰，而是哪邊提供更好、更甜的服務。
例如希爾頓飯店讓直接向飯店訂房的旅客選擇特定房間，就像你能事先選擇機位一樣。他們的忠實顧客方案也促進旅客直接向飯店訂房，像是點數累積和菁英尊榮服務，如升等、管家服務區或是免費餐點。這提昇了會員黏著度，住客不願放棄這麼好的享受。有些飯店也安排櫃檯服務人員，於check-in時告知非直接訂房的住客，他們無法在此次住宿獲得點數。
例如希爾頓飯店讓直接向飯店訂房的旅客選擇特定房間，就像你能事先選擇機位一樣。他們的忠實顧客方案也促進旅客直接向飯店訂房，像是點數累積和菁英尊榮服務，如升等、管家服務區或是免費餐點。這提昇了會員黏著度，住客不願放棄這麼好的享受。有些飯店也安排櫃檯服務人員，於check-in時告知非直接訂房的住客，他們無法在此次住宿獲得點數。
這些作法的確起了作用，旅遊行銷公司MMGY 2015全球調查中，透過第三方網站預定旅遊住宿的比例明顯比2014下降許多。
（參考與資料來源：The New York Times）